2018年12月10日

Vol.2212「“凍りつき症候群”に陥らぬよう、経営計画書を用いて“バイアス”を打破せよ!」


イギリスの心理学者であるジョン・リーチ氏は、

運悪く不意の災害に見舞われた時、

人のとる行動は次の3つのカテゴリーに分かれる

としています。



T 落ち着いて行動できる人 約10%

U 我を失って泣き叫ぶ人 約10〜15%

V ショック状態に陥り呆然自失で何もできない人 約75〜80%



この数字から見て分かるように、

多くの人は、

心と身体が固まり、呆然自失状態に陥る、

「凍りつき症候群」

となります。



これは、


「目の前で経験したことのない事象が

 急激に変化・展開することについていけず、

 脳の認知的情報処理機能のプロセスが混乱し

 自己コントロールを失ってしまうことによるもの」


だそうです。


 
上記は、災害の場合を想定していますが、

もしも、会社経営の中で

経営者が「凍りつき症候群」にかかったとすれば、


自社が置かれている外部環境の

急激な変化についていけず、

思考が停止し、社員共々、

時代の波にのみこまれるのを待つばかり・・

となってしまうかもしれません。



これでは社員さんを守れませんので、

経営者やリーダーが

「凍りつき症候群」に陥ってはいけない

のは、言うまでもないでしょう。



そして、そうならないためにも

意識すべきは、

バイアス(=先入観、偏見)の存在です。




代表的なのが、

「正常性バイアス」と呼ばれるもの。



これは、

異常事態であっても「まだ正常の範囲」

という偏見で、思考を曇らせます。



もちろん、

小さなことでビクビクしていては神経がもちませんので、

「正常性バイアス」は、心を守る安全弁としての機能

を有するのは事実です。



ただ、東日本大震災の時には、

大津波に対する「正常性バイアス」が働き、

事態を楽観視させ、判断を鈍らせ、

避難のタイミングを失した可能性が高い

と言われています・・。



また、

先入観に基づいて他者や事象を観察し、

自分に都合のいい情報だけを集めて、

それにより自己の思い込みを補強する

という「確証バイアス」も、

判断を歪ませます。



さらに厄介なのが、

集団でいる場合は集団に依存し、

無意識に集団の行動や空気を読もうとする

「集団同調性バイアス」の存在。



「みんなもやってないから大丈夫」

とか

「自分だけ行動を起こすのはおかしい」

などといった心理です。




こういったバイアスによって判断が歪められ、

いつまでも行動(=新たな挑戦)を起こせずにいた結果、

ある時、逃れようのない

急激な外部環境の変化に直面し、

「凍りつき症候群」に陥ってしまう・・


というのが、

倒産企業に多いパターン

ではないでしょうか。




では、どうすれば

バイアスを回避できるのか?



専門家によると、それは、


まずはバイアスの存在とその影響を学習し、理解すること、

そして、

「今、自分は、うちの組織は、正常性バイアスにとらわれていないか?」

と自問自答すること


だそうです。



あと、

「日常」から「非日常」、「平常」から「非常」、

「通常・正常」から「異常」へと、

心のスイッチを切り替える訓練(シミュレーション)を

しておくことも、

バイアスの呪縛を排除するためには重要

なのだとか。



そういう意味では、私自身、

経営者として自社の経営計画書と向き合い、

あれやこれや考えている中で、

上記のようなシミュレーションが

自然とできているような気がします。


(とはいえ、バイアスが無くなることはありませんが・・)



したがって、

バイアスでがんじがらめになるのを

可能な限り回避するためにも、

未来へ思考を飛ばす経営計画書(*)

を活用しない手はないと思うのですが・・いかがでしょうか?


http://annokaikei.com/plan




まあ、何はともあれ、


「まさか、今日だったとは・・」


とならないよう、

災害に対する備えが必要なのと同様、


「まさか、こんなに変化が急激にやってくるとは・・」


とならぬよう、

経営計画書を用いることで、


「悲観的に準備し、楽観的に経営する」


を、心がけたいものです。



本日は、備忘録を兼ねて。



*『新・人は皆「自分だけは死なない」と思っている』(山村武彦 著)参照


***********************************


【本日のまとめ】

■ 経営者やリーダーが「凍りつき症候群」に陥らないためにも、

  意識すべきは、バイアス(=先入観、偏見)の存在である。

■ 「日常」から「非日常」、「平常」から「非常」、「通常・正常」から「異常」へと、

  心のスイッチを切り替える訓練(シミュレーション)をしておくことが、

  バイアスの呪縛を排除するためには重要。

■ 経営計画書を用いて

  未来のシミュレーションを行うことで、

  「悲観的に準備し、楽観的に経営する」

  を、心がけたいもの。




posted by 安野 広明 at 23:26| 島根 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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