Vol.2158「2兆円企業のリーダーから学んだこと」

昨日は

致知出版社主催の「徳望塾」に参加。



かれこれ6年目（！）になるのですが、

引き続き、学ばせていただいてます。




今回のゲスト講師は、

東京急行電鉄の野本弘文会長。



ここ数年、

二子玉川や渋谷の再開発でも注目を浴びている

東急グループのトップです。



グループの総売上は2兆円超と、

あまりに規模が大きすぎるので、

「どこまで（自分にとって）参考になるだろうか？」

という懸念もありましたが（汗）、


お話し自体はいたってシンプルで、

中小零細企業にも生かせる内容ばかりでした。



以下、学びの一部を書き記します。


▼　会社は何のために存在するのか？　→　社内に役立つことを事業化し、継続する

▼　楽しいところに人は集まる

▼　仕事をする上で大事なのは、「何が正しいか」ということ

▼　一番大切なのは、既存の顧客やファンの方々

▼　人間は怒り続けることができない　→　クレームは、我慢や忍耐で受け止めること

▼　目標設定と評価を結びつけると弊害が出る

▼　責任を追及するのではなく、原因を追求する

▼　常に意識しておくべき7つの違い

　１．任せること　と　放任すること

　２．知っていること　と　できること

　３．正しくやること　と　正しいことをやること

　４．手段　と　目的

　５．部分最適の集合体　と　全体最適

　６．伝えた　と　伝わった

　７．知識　と　知恵

▼　経営者に求められる3つの資質

　１．将来ビジョンを示す構想力

　２．正しい方向を見つける判断力・決断力

　３．リスクに対する事前・事後の対応力

▼　経営者としての7つの心得

　１．正しい議論をするために数字を分かりやすくする

　２．常に誰が何をいつまでにやるかを意識する

　３．上の人は判断基準を持つこと

　４．対策はすぐやること

　５．目先とビジョンを持たなければならない

　６．活人化・・人を活かすことこそ大事

　７．ブランドイメージは継続させなければイメージダウンになる

▼　大切にしている3つの言葉

　１．夢と志

　２．素直さと行動力

　３．和して同ぜず

▼　行動しないと経験にはならないし、想像力もつかない

▼　世の中は「新旧一如」

▼　物事を判断するケジメは、「真」「善」「美」

▼　社内の文化を変えるのに10年はかかる


などなど




全体としては、野本会長が、

とても物腰の柔らかい感じでお話されていたこと

と、

相手（＝われわれ）に伝わるよう

言葉を選びながらお話される姿


が印象に残りました。



改めて、

リーダーのタイプは様々であると

教えられた気がします。



野本会長、ありがとうございました！




本日は、備忘録ということで。