Vol.2144「信用は、約束を守ることによって生まれる」

10月1日の弊社経営計画発表会（＊）で

基調講演をおつとめいただいた

経営コンサルタントの渡辺雅文先生は、

事務所が福島県福島市にございます。


＜おすすめ本＞

『根っこづくりの経営』（渡辺雅文 著）
https://www.amazon.co.jp/dp/4861137748/


＊ご参照下さい。
　　　↓
Vol.2143「第34期経営計画発表会、無事に終了しました！」
http://bplan.seesaa.net/archives/20181002-1.html



当初は、福島から東京までご移動の後、

羽田発萩石見空港着の飛行機で

当日入りしていただく予定だったのですが、


先般の大型台風の影響を考慮して、

東京から新幹線で前日入りして下さることになってました。

（その場合、新山口駅から益田までは、私（安野）の車で移動）



ただ、前日の朝になって

私がインターネットで状況を調べていると、

「台風により、東海道新幹線が東京から新大阪までしか動かない」

という情報が！



「これはまずい」と思い、

急遽、渡辺先生にお電話を差し上げたところ、


「もう益田に着いてますよ〜」


とのこと。



なんと、

前日移動でもリスクがあると判断され、

前々日のうちに新幹線と山口線経由で

益田にお越しになっていたのです。



しかも、

私に気を遣わせないよう、

あえて連絡を入れなかったのだとか。



これには本当に、驚きました。



ご多忙の中、

長時間かけて（10時間以上）移動して下さったこと

への感謝はもちろんのこと、


その危機管理意識の高さや決断力、

「頼まれた仕事（＝講演）に穴をあける訳にはいかない」

というプロ意識の高さは、流石です。



また同時に、

こういった渡辺先生の行動そのものが、

渡辺先生への信用や信頼を生み出しているんだな〜

と、実感しました。




・・ご承知の通り、

仕事とは、つまるところ、

相手との約束を守ることです。



したがって、

仕事でお客様や社内のメンバーの信用を得ようと思えば、

まずは約束を守ること、これに尽きます。



相手と約束をしておきながら、やらない、

相手との約束を軽く考えている

ような人が、信用されるはずありません。



もしもそんなことを繰り返していれば、

その人やその会社の信用は地に落ちますし、

商売も上手くいかないでしょう。



今回であれば、

台風という天変地異に関わることですので、

もしも渡辺先生が当日に間に合わなかった

としても明確な理由はありますし、


正直、私の中で、

基調講演の中止やそれに伴う開始時間や会費の変更等

も想定していました。



しかし、渡辺先生は、

こちらの想定を超える行動で、

依頼者である私との約束を優先して下さった。



これがさらなる

強固な信用へとつながる訳です。



いや〜、本当、勉強になります！




しかも、結果的に、

前日のお昼と夜の食事も

渡辺先生とご一緒でき、色々なお話を聞けたので、

個人的にはかなりラッキーでした(笑)。



ということで（？）、

以下は、無事に開催できた

基調講演での学び（一部のみ）です。



▼　人口減　→　人がいないなら呼べばよい

▼　大きくないとダメ、ではなく、小さくても強ければよい

▼　どの業種でも一番困るのは、危機感が無いこと

▼　老舗企業がつぶれている

▼　虎屋のような500年企業　→　ここまでくるのは革新の連続だった、味は変わっている、不易流行

▼　小さくても会社に魅力があれば人は集まる

▼　足運びが大事　→　なぜあのお店に人が集まるのか？

▼　農業に経営を学ぶ

▼　会社に足を踏み入れただけで、儲かっているかどうかが分かる

▼　言っていることとやっていることの一致

▼　いまやっている仕事はいずれ無くなる

　　何もしなければいずれつぶれる

▼　いまいいから、将来もいいとは限らない

▼　経営の目的は、社員を幸せにすること

▼　若いうちに努力しないで、いつするのか？

▼　税金を納めることがだけが地域貢献ではない

▼　中小零細企業は高級品志向でいきなさい（by　一倉定氏）

▼　いいものを使って、お客様の支持を得ること

▼　売上規模は追及しない、つぶれない会社をつくる

▼　大きな努力で小さな成果

▼　一般客、知人客、友人客、信者客

▼　浮気しないお客様を7割つくる

▼　社員を甘やかすのではなく、幸せにする　→　誇りを持たせる

▼　社員のモチベーションを高めることが最大のコストダウンにつながる

▼　よい師と友をつくること

▼　出会いが人生を根底から変える


などなど・・



渡辺先生、ありがとうございました！


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【本日のまとめ】

■　相手と約束をしておきながら、やらない、
　　
　　相手との約束を軽く考えている

　　ような人が、信用されるはずはない。

■　仕事とは、つまるところ、

　　相手との約束を守ることである。